1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de champagnes effectuées par LES HAMADRYADES, SARL au capital de 5 000 €, dont le siège est situé 10 Rue des Bois, 51390 Janvry, immatriculée au RCS de Reims sous le n° 914 827 084 (ci-après « le Vendeur »), auprès de tout client professionnel ou consommateur (ci-après « le Client »).

Les ventes sont réalisées :

• en ligne, via la plateforme sécurisée eShop.fr,
  
• sur place, au domaine situé à Janvry. 

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits commercialisés sont des champagnes élaborés par LES HAMADRYADES.
Les descriptions et visuels présents sur le site sont fournis à titre informatif. Des variations naturelles peuvent survenir en fonction des millésimes.

Le Client reconnaît que :

• le vin est un produit vivant susceptible d’évolutions naturelles,
  
• certains défauts (dont le goût de bouchon) ne peuvent être détectés qu’à l’ouverture de la bouteille. 

3. Conditions d’âge – Loi Evin

La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs (moins de 18 ans).
En passant commande, le Client certifie être majeur conformément à la législation française.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes et validation

Les commandes en ligne sont passées exclusivement via eShop.fr.
La validation finale vaut acceptation des CGV et constitue la formation du contrat de vente.

Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser une commande en cas de :

• rupture de stock,
  
• demande anormale ou frauduleuse,
  
• problème de paiement. 

6. Paiement

Les paiements en ligne s’effectuent exclusivement par carte bancaire, via la plateforme sécurisée eShop.fr.

Pour les ventes sur place, d’autres moyens de paiement peuvent être proposés (CB, virement, etc.).

7. Livraison

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Pour toute demande hors France, le Client doit contacter le Vendeur.

Transporteur

Le choix du transporteur peut varier. Le Vendeur peut recourir à :

• Colissimo,
  
• Chronopost,
  
• ou tout transporteur spécialisé vin. 

Risques liés au transport

Le Vendeur s’engage à expédier les produits dans un emballage spécialement adapté au transport de bouteilles.
La marchandise voyage toutefois aux risques et périls du Client, dès la remise au transporteur, sauf disposition impérative contraire.

En cas d’avarie, le Client doit :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur,
  
• notifier le Vendeur sous 48 heures. 

Aucun remplacement ou remboursement ne sera accepté si ces formalités ne sont pas respectées.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, uniquement si les bouteilles sont intactes, non ouvertes, non endommagées et conservées dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les bouteilles retournées ouvertes, descellées ou endommagées ne seront pas remboursées.

9. Politique de retour spécifique (casse, erreur, goût de bouchon)

Les Hamadryades appliquent une politique de retour claire et conforme aux usages du secteur.

9.1. Bouteille cassée / endommagée

Le Client doit :

• signaler le dommage dans les 48 heures,
  
• fournir une photo claire de l’emballage et du produit,
  
• conserver les éléments jusqu’à la résolution du dossier. 

Sans ces éléments, aucun remplacement ne sera possible.

9.2. Erreur dans la commande (mauvaise référence)

Le produit doit être :

• non ouvert,
  
• scellé,
  
• en parfait état,
  
• retourné dans son emballage sécurisé d’origine. 

Après réception, un échange ou remboursement sera effectué.

9.3. Goût de bouchon / Défaut du vin

Conformément à l’article 1643 du Code civil, le Vendeur garantit les défauts même s’il les ignorait.

Sous conditions :

• le défaut doit être signalé immédiatement après ouverture,
  
• la bouteille doit être conservée avec au moins ¾ du contenu,
  
• le bouchon d’origine doit être fourni,
  
• aucun remboursement ne sera envisagé au-delà de 24 mois après l’achat, sauf preuve de conservation parfaite. 

Conservation exigée :

Le Client doit conserver le vin dans des conditions optimales :

• obscurité,
  
• température stable,
  
• humidité contrôlée. 

9.4. Emballage du retour

Tout produit retourné doit être emballé dans :

• l’emballage d’expédition d’origine,
  OU
  
• un emballage équivalent, adapté au transport des bouteilles. 

Tout retour endommagé faute d’un emballage correct sera refusé.

10. Disponibilité des produits

En cas de rupture de stock ou d’impossibilité de fournir un millésime, le Vendeur pourra proposer :

• un remboursement,
  
• un produit équivalent,
  
• un millésime ultérieur. 

Le Client reste libre d’accepter ou refuser.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• d’une mauvaise conservation des bouteilles par le Client,
  
• d’un vieillissement naturel du vin,
  
• d’un retard imputable au transporteur,
  
• d’un cas de force majeure. 

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes en ligne sont traitées par eShop.fr et par LES HAMADRYADES conformément à la Politique de Confidentialité du site.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Reims.

14. Contact

LES HAMADRYADES
10 Rue des Bois, 51390 Janvry
Email : contact@champagne-amadriade.com